La EIB busca siempre estar cerca de sus clientes, trabajando para ofrecer el mejor producto y el más apropiado para el tipo de trabajo que realizará. Con este fin, cuenta con un Departamento de Ventas que asiduamente visitan los clientes, con capacidad para responder a las preguntas que puedan surgir, ya sea en la empresa de recauchutado o bien en el proprio compuesto suministrado.
También ofrece la posibilidad de hacer pruebas para determinar el tiempo exacto de la vulcanización, asegurando así que los neumáticos recauchutados estan en optimo estado para ir al cliente final y que se gastó el menor tiempo posible para producirlos.
Através de su laboratorio, equipado con lo último en equipos de inspección, ensayo y del experiente equipo del Departamento de Control de Calidad, también le pueden prestar apoyo y responder a las preguntas formuladas por los clientes, mejorar los productos existentes y desarrollar nuevos productos.